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昆山“e鹿办”一年办事1.9万多件

时间: 2024-05-24 10:43 来源: 昆山市人民政府 访问量:

2023年5月,昆山市数据局探索打造“一网通办”线上智慧专区,即“e鹿办”,创新推出了无柜台、开放式服务专区,由原来“面对面”窗口受理模式转变为“肩并肩”帮办服务模式。同时,推动传统大厅“集成化”模式向“智慧化”模式转型升级。专区运行一年来,共办理各类业务19160余件。

聚焦经营主体审批办理的高频事项,昆山市数据局不断升级跨省通办、推行“同城通办”,先后在网页端、移动端开设“同城通办”预约通道,实现办事不受管辖区域限制,可就近选择到昆山市范围内任一服务点开展经营主体的登记业务。一年来,共有11547家经营主体通过该模式成功办理登记业务。

针对疑难事项,拓展“服务宽度”,挖掘“服务深度”,昆山市数据局升级上线“续办取号”新功能,即保存30天内同一事项的办理记录,并允许在后续办理该事项时选择是否由原先的工作人员继续审核,以便获得更全面周到的服务。一对一跟进、全链条服务,进一步提高了审批效率,节约了办事时间。

同时,推动服务事项由“集中式”向“自助式”改变,昆山市数据局根据事项繁易程度,将专区划分为自助申报和综合受理两大功能区,并制定“专区一窗受理”“专区自助申报”两张政务服务事项清单。自助申报区集成全市12个职能部门、135个便民服务事项;综合受理区集成企业经营全周期涉审的212个审批事项,实行无差异化统一受理、出证。同时,还建立“马上办”服务专员帮办代办机制,着力实现70%以上政务事项即办即走,平均办事时间缩至1小时以内。

从“进门”到“出门”,以真抓实干做优企业、个人全生命周期政务服务。昆山将持续探索“马上就办、真抓实干”的线上线下政务服务融合新模式,在“极速”办理上求突破、在“极优”政策上下功夫、在“极准”服务上出实招,持续擦亮“昆如意”营商服务品牌,全力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境,为高质量发展和现代化建设保驾护航、赋能添力。

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