相城区深入开展“换位跑一次”行动，针对“上班没空办，下班无处办”等高频难题，完善“五个办”立体服务模式，提升政务便捷度。
延时办，破解“时间差”现实难题。区政务服务大厅全面推行“午间不打烊”服务。通过错时调休、动态调班等方式，设立轮值窗口约20个，日均接待群众咨询办件百余人次。
预约办，满足“个性化”服务需求。聚焦出入境、社保等高频事项，在周六全天开通值班窗口、设置“预约专场服务”窗口。
网上办，完善“零跑腿”便捷通道。推广“互联网+政务服务”全程网办，依托一体化在线政务服务平台，梳理并公布可全程网办事项清单，涵盖企业开办、税务办理、证照审批等多个领域，实现企业群众办事“一网通办”。
自助办，拓展“不打烊”办事空间。完善“24小时政务服务圈”，投放综合自助机、营业执照自助打印设备等多种服务设备，可办理营业执照申领等近百项业务。
智慧办，实现“智能化”靠前服务。线上移动端在今日相城小程序接入DeepSeek，提供7x24小时在线智能咨询服务。网页端在江苏政务服务网相城旗舰店同步推出智能客服，提供全事项智能问答服务，实现50个“高效办成一件事”重点事项的远程导办服务。
